よくある質問
FaQ

ログインフォームにあります「パスワードを忘れた方」かページ下部にあります「パスワード再発行メニュー」よりご登録メールアドレスを入力しパスワード再発行処理を行ってください。 折り返し新しいパスワードが記載されたメールが届きますので以降は発行された新しいパスワードを使ってログインを行ってください。

プロフィール編集メニューよりメールアドレスの変更・追加が可能です。
変更・追加したいメールアドレスを入力しますと入力されたメールアドレス宛に確認URLが記載されたメールが送信されますのでそのURLにアクセスしてください。

ログイン後、マイプロフィールメニューよりプロフィールの変更が可能です。
なお、ニックネーム、生年月日、性別、ご登録地域は悪戯防止の為に変更が不可となっております。

原則として当番組にご登録をいただいている期間は当サイトからのメールを全て受信していただく事となっております。
当サイトから重要なお知らせなどをご連絡させていただく場合もございますので確実にmarriageからのメールは届くように各自設定をお願い申し上げます。

申し訳ございませんが、当サポートではご連絡の仲介は承っておりません。

当番組では24時間有人体制、また巡回システムを利用した不正利用防止プログラムにて不正なユーザーの監視・対処を行っております。
もしユーザー様ご自身で不正だと思われる他ユーザーを見かけた場合はお手数ですがサポートまでご連絡をお願い申し上げます。

メールアドレスに変更が無い場合は特に問題は無くそのまま継続してご利用頂けます。
機種変更に伴いメールアドレスの変更が発生した場合はそのままですと当番組からのお知らせが届きませんので一度サイトにログインしメールアドレスの追加・変更処理を行ってください。

退会の際はログイン後退会フォームより退会届を提出する事が可能です。
退会費用なども必要ございません。

退会処理が完了後一定のデータ保持期間がございますがその期間内であれば即時復旧が可能です。
ただしその場合に保証されるデータはプロフィールなどの基本的なデータのみであり、サイト内で退会前に保持していたメールデータなどのに関しては一切保証ができませんのでご注意ください。
また、規約違反や犯罪行為などによって削除されたデータに関しましては上記の限りではございません

当番組の提供サービスの性質上お一人様での複数アカウントの所持については禁止とさせていただいております。
もし複数アカウントの所持が判明した場合は当サポートの判断でアカウント凍結とさせていただく事がございますのでご了承ください。

当番組では個人情報保護法及び、その他の関連法令並びに各ガイドラインを遵守したプライバシーポリシー（個人情報保護方針）を策定し、お客様の個人情報の保護を最優先とした運営を行っています。
当番組のプライバシーポリシーに関しましてはこちらをご覧下さい。

原則としてメールの送信などの利用につきましてはポイントが必要となっておりますが、ユーザーの検索など一部ポイントが必要無いサービスもございます。
また期間定額のご利用プランをご利用のユーザー様につきましてはポイントが無くても当番組をご利用頂く事が可能です。

ポイントの購入方法の詳細につきましてはログイン後ご希望の決済ページをご確認ください。

銀行振り込みでの決済の場合は当サポートがご入金を確認してからのポイント追加となります。
ご自分のご本名名義などでのお振り込みの場合は確認が遅れる場合もございますのでその際はサポートまでご連絡下さい。

それまでに所持していたポイントは全て破棄されます。

ご購入後のキャンセル・返金につきましては不可でございますのでご了承下さい。

当番組ではユーザー様との不要なトラブルを避けるために後払いには一切応じておりません。全て先払いのシステムとなっております。
したがいましてご利用後に後払いとして当番組からご請求を差し上げる事は一切ございません。もしそのようなご連絡がユーザー様にあった場合お手数ですが当サポートまでご連絡をお願い申し上げます。

サイトからのお知らせメールやエントリーメールが届かない場合、フリーメールをご利用のユーザー様に関しては迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
迷惑メールフォルダにもメールが届いていない場合はsupport@bridge1151.comからのメールを拒否する設定になっていないかをご確認ください。
やはり受け取れていない場合は、
・メールアドレス提供元プロバイダ
・お使いのメールソフトご提供元
まで、一度お問い合わせください。

ネットワーク状況によりましてはお知らせメールの遅延が発生する場合もございますのでご了承いただきますようお願い申し上げます。

古いブラウザ(Internet Explorer6など)をご利用の場合はサイトが正常に表示されない事がございます。
その場合はユーザー様ご自身でブラウザを最新の状態にアップデートしご利用ください。